Última actualización: 4 de febrero de 2026
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Cuando abres una solicitud de soporte (ticket), recogemos tu nombre y tu número de teléfono. Finalidad: permitir que el comercio vinculado a tu pedido tramite tu solicitud, te responda y te contacte si es necesario. Base legal: ejecución del servicio (artículo 6.1.b RGPD) e interés legítimo (artículo 6.1.f) en ofrecer un soporte de calidad.
Destinatarios: el comercio vinculado a tu pedido accede al nombre y al teléfono asociados al ticket, así como a su contenido y a los archivos adjuntos. Conservación: estos intercambios se conservan durante la tramitación; después, el ticket se cierra tras 30 días de inactividad y se elimina definitivamente al cabo de 12 meses.
